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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

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Kikila Trouvé
J’ai trouvé un objet avec une étiquette Kikila. Quelle est la démarche à suivre ?

Pourquoi dois-je donner mon numéro de téléphone lorsque j’ai trouvé un objet Kikila ?

Le propriétaire de l’objet perdu ne m’a pas contacté. Puis-je avoir son numéro de téléphone ?

Kikila Perdu
J’ai perdu un objet avec une étiquette Kikila. Comment vais-je être contacté ?

Sur quel type de support puis-je coller mes étiquettes Kikila ?

A quoi sert le code qui figure sur mes étiquettes ?

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Gestion de Mon Compte
Comment accéder à la rubrique « Mon Compte » et a quoi sert-elle?

Comment faire pour modifier mon adresse personnelle ?

Je souhaite modifier mon mot de passe. Comment faire ?

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Gestion Abonnement et Parrainage
Mon abonnement arrive à expiration. Comment le renouveler ?

J’ai parrainé un ami. Comment bénéficier de mon bon de réduction ?

Comment fonctionne le système de parrainage Kikila ?

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Suivi de commande
Comment puis-je retrouver l’historique de ma commande ?

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Paiement et Livraison
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Est-il possible de choisir une adresse de livraison différente de mon adresse de facturation ?

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

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